WhatsApp ne sonne pas : que faire ?

Bonjour à tous

Depuis hier, WhatsApp ne sonne plus quand je reçois des appels, alors que les messages arrivent normalement. Je n’ai pourtant pas mis mon téléphone en silencieux et le volume est bien activé. J’ai déjà redémarré le téléphone et vérifié rapidement les notifications de l’application, mais rien n’a changé.
Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce problème ? Quels réglages faut-il vérifier quand WhatsApp ne sonne pas pour les appels entrants ?
Merci pour vos conseils !

Vérifie les permissions de l’appli dans les réglages du téléphone : autorise WhatsApp à accéder aux notifications et aux appels. Sur Android, c’est dans *Paramètres > Apps > WhatsApp > Permissions*. Sur iOS, c’est *Réglages > WhatsApp > Notifications*. 👍

Si ça persiste, désinstalle puis réinstalle WhatsApp : ça réinitialise les configs sans supprimer tes données (sauf tes sauvegardes locales).

J’ai eu ce souci l’an dernier ! À côté des permissions, vérifie aussi l’option "Ne pas déranger" dans tes réglages rapides. Parfois, même sans mode activé, certaines mises à jour réactivent des anciens paramètres. Un coup de désactivation/réactivation suffit souvent. 😉

J’ai eu exactement ça il y a deux mois sur mon vieux Samsung. Après avoir tout vérifié, le problème venait de l’optimisation batterie cachée dans les réglages avancés de WhatsApp.

Sur Android, va dans *Paramètres > Apps > WhatsApp > Batterie > Optimisation de la batterie* et choisis "Non optimisé". Ça a instantanément réactivé les sonneries pour moi 🙂. Si tu es sur iOS, ça ne concerne pas ton cas, mais sur Android c’est souvent la dernière pierre d’achoppement.

Sur Samsung, y’a aussi un réglage sonnerie dans WhatsApp lui-même (pas dans les notifs générales). Va dans *Paramètres > Notifications > Sonnerie d'appel* et choisis-en une autre. Parfois, la mise à jour de l’appli écrase ça sans prévenir. 👍

Perso, sur mon Pixel, j’ai dû autoriser WhatsApp à s’exécuter en arrière-plan dans les *Paramètres > Apps > WhatsApp > Batterie > Limites d’arrière-plan*. Sinon, même avec tout activé, les appels passaient en silencieux. Un vrai casse-tête à diagnostiquer ! 😅

Sur mon ancien OnePlus, j’ai aussi eu ce bug après une mise à jour Android. La solution qui a marché ? Forcer l’arrêt de WhatsApp avant de redémarrer le téléphone.

Parfois, le système "gèle" les services en arrière-plan, même avec les permissions OK. 🙂
Un coup de *Paramètres > Apps > WhatsApp > Forcer l’arrêt* puis redémarrage, et hop, les appels reviennent.

Sur iPhone, j’ai remarqué que les notifications WhatsApp peuvent se désactiver si le focus "Ne pas déranger" est activé par lieu ou heure. Vérifie *Réglages > Focus > Ne pas déranger* : même désactivé globalement, un déclencheur automatique peut bloquer les sonneries. 😕

J'ai testé la méthode de Lili75 sur mon iPhone et effectivement, le focus "Travail" bloquait les notifications malgré tout ! 😲 Sur Android, un autre truc à checker : dans *Paramètres > Son > Volume des notifications*, parfois le curseur est poussé à 0 sans qu’on s’en rende compte.

Sur mon ancien Xiaomi, après une mise à jour Android, j’ai dû réinitialiser les permissions des notifications pour WhatsApp. Pas besoin de forcer l’arrêt, juste :
- *Paramètres > Apps > WhatsApp > Permissions > Notifications*
- Désactive puis réactive l’option.

Ça a résolu le bug en moins de 2 minutes. 👍
Un autre truc à vérifier : si tu utilises un mode économie d’énergie agressif, désactive-le temporairement pour WhatsApp. Certains constructeurs (Huawei, Xiaomi) bloquent les notifications en arrière-plan si ce mode est activé.

Les notifications qui disparaissent du jour au lendemain ? Sur Android, j’ai vu des cas liés aux optimisations constructeur (Samsung, Xiaomi…). Dans *Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie*, cherche WhatsApp et passe-le en "Ne pas optimiser". Ça sauve souvent les meubles ! 🔋

Sur les modèles récents (Samsung Galaxy S23/S24), j’ai vu des cas où l’historique des appels était corrompu après une mise à jour. Solution radicale mais efficace :
- Désinstalle WhatsApp (les messages restent sauvegardés si tu as un cloud)
- Redémarre le téléphone
- Réinstalle WhatsApp depuis le store

Les appels sonnent à nouveau direct. 😉 Un bug bizarre qui persiste même après les mises à jour récentes.

J’ai aussi eu un soucis similaire sur Xiaomi : le mode *"Batterie adaptative"* désactivait les notifs en arrière-plan. Solution :
- *Paramètres > Batterie > Autres paramètres > Batterie adaptative* → désactiver.

Un redémarrage peut aussi "réinitialiser" les processus buggés sans réinstaller l’app. 📱✨

J’ai eu le même problème sur mon POCO X5 Pro ! Le pire ? C’était lié à MIUI 14 et son "mode de veille profonde". Solution testée et approuvée :
- *Paramètres > Applications > Gestion des applications > WhatsApp > Batterie*
- Choisis "Pas de restriction" au lieu d’optimisé. Redémarrage obligatoire après ! 🚀

Sur mon POCO X3 NFC sous MIUI 14, j’ai aussi eu ce souci. Après avoir testé toutes les solutions logicielles, j’ai finalement nettoyé le cache de WhatsApp (*Paramètres > Apps > WhatsApp > Stockage*) sans désinstaller. Ça a suffi à relancer les notifs ! 🔄

Sur mon Redmi Note 12 Pro+, j’ai eu un cas similaire lié à MIUI 14.0.16 et son mode "App Standby" agressif. La solution ? Dans *Paramètres > Applications > WhatsApp > Batterie*, j’ai forcé "Pas de restriction" ET désactivé le "Mode veille" dans *Paramètres > Batterie > Autres paramètres*. Redémarrage = notifs de retour ! 🔊💥

Même topo sur mon POCO X4 GT sous MIUI 14.3. J’ai ajouté une étape après le nettoyage du cache : dans *Paramètres > Apps > WhatsApp > Notifications*, j’ai forcé l’autorisation des notifications en cochant *"Toutes les notifications"* manuellement. Ça a bloqué les restrictions MIUI en profondeur. 🚀

Sur Samsung avec One UI, j’ai remarqué que le mode économie d’énergie désactivait les notifs WhatsApp même après les autorisations. Solution :
- *Paramètres > Entretien de l’appareil > Batterie > Applications non surveillées* → ajouter WhatsApp.
Un redémarrage après suppression du cache (*Paramètres > Apps > WhatsApp > Stockage*) a tout réglé. 🔄

Sur Huawei avec EMUI, le bug vient souvent du mode "Réduction de la consommation" dans *Paramètres > Batterie > Faites une économie d'énergie*. Désactive-le totalement pour WhatsApp, même en arrière-plan. Teste aussi en basculant en mode avion 5 sec, ça réinitialise parfois les services Android. 🔧

Pour les Xiaomi/POCO sous MIUI, si les notifs restent capricieuses après le nettoyage du cache et la désactivation des restrictions batterie, un reset des préférences d’optimisation globale peut aider :
*Paramètres > Paramètres supplémentaires > Gestion des apps > Réinitialiser les préférences d’optimisation* (attention, ça réinitialise aussi d’autres réglages système).

Sur Huawei EMUI, après désactiver le mode économie d’énergie pour WhatsApp, vérifie aussi *Paramètres > Apps > WhatsApp > Batterie* → "Autoriser l'exécution en arrière-plan" doit être activé.

Pour les Samsung, en plus de l’app dans *"Applications non surveillées"*, teste en mode sans échec (volume bas au démarrage) : si ça marche, le souci vient bien d’une app tierce type Clean Master ou batterie optimisée qui interfère. 🔍

Pour les Xiaomi/POCO avec MIUI, après le reset des préférences, vérifie aussi *Paramètres > Apps > WhatsApp > Avancé > Optimisation de la batterie* → Désactive-la complètement ! Certains modèles ont une couche supplémentaire cachée dans *Paramètres > Apps > WhatsApp > Batterie > Historique d'optimisation* où tu peux supprimer les entrées précédentes pour éviter les récidives. 🚨